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J.D. Power: Neuwagenqualität sinkt, aber Stellantis feiert Triumph

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J.D. Power, ein amerikanisches Analyseunternehmen, hat sein New Car Quality Rating 2023 veröffentlicht. Leider hat die Verbreitung elektronischer Komponenten dazu geführt, dass sich die Besitzer von Neuwagen immer häufiger beschweren. Unterdessen gibt es Marken, die in Sachen Qualität erhebliche Fortschritte gemacht haben: Die diesjährige Rangliste der Marken wurde von Stellantis Schülern, Dodge, Ram und Alfa Romeo angeführt, während der Nissan Maxima als bestes Auto ausgezeichnet wurde.

Das Qualitätsranking für Neuwagen von J.D. Power sollte nicht mit dem Zuverlässigkeitsranking derselben Organisation verwechselt werden: Sie haben eine ähnliche Methodik der Datenerfassung und -analyse, aber das Qualitätsranking untersucht genau neue Autos, und das Zuverlässigkeitsranking — Autos, die drei Jahre alt sind, beide Rankings werden jedes Jahr aktualisiert.

Das neue Qualitätsranking wurde diese Woche veröffentlicht und basiert auf einer Umfrage unter 93.380 Befragten in den USA, die ein Auto des Modelljahres 2023 gekauft oder geleast haben. Jeder Befragte beantwortete 223 Fragen, die in neun Kategorien unterteilt waren: Exterieur, Interieur, Sitze, Multimedia, Mikroklima, sekundäre Ergonomie (Schalter, Bildschirme, Joysticks usw.), Fahrerassistenten, Fahrerlebnis und Antriebsstrang. Aus den Antworten wurde eine PP100-Bewertung gebildet, die die Anzahl der festgestellten Probleme pro 100 Fahrzeuge angibt — je kleiner der PP100-Wert, desto besser ist er.

Der durchschnittliche PP100-Wert liegt in diesem Jahr bei 192 Punkten, das sind 12 Punkte mehr als 2022 und 30 Punkte mehr als 2021. Die Experten von J.D. Power führen die Verschlechterung des durchschnittlichen Qualitätsniveaus auf die massive, manchmal völlig überzogene Digitalisierung von Neuwagen zurück. Beispielsweise beschweren sich Autofahrer viel häufiger über Türgriffe, weil die Hersteller diese komplexer gemacht haben, mit versenkbaren Mechanismen und Touch-Tasten — vor allem in modernen Elektroautos.

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